Информация о работе:
Дисциплина: Антропология креативности и экономика знаний
Тип работы: Реферат

Управление выбором потребителя

Фрагмент текста
Понятие,ˈ сущностьˈ иˈ содержаниеˈ потребительскихˈ знанийˈ какˈ объектаˈ управленияПониманиеˈ знаний,ˈ которымиˈ обладаютˈ потребителиˈ несомненноˈ являетсяˈ важнымˈ дляˈ предприятийˈ различныхˈ сферˈ деятельности,ˈ такˈ какˈ это:-ˈ позволяетˈ определить,ˈ существуетˈ лиˈ вˈ действительностиˈ вˈ сознанииˈ потребителейˈ таˈ позиция,ˈ которуюˈ компанияˈ планировалаˈ сформировать;-ˈ позволяетˈ определитьˈ барьеры,ˈ мешающиеˈ совершениюˈ покупки;-ˈ помогаетˈ выявитьˈ потенциальныеˈ угрозыˈ своейˈ клиентскойˈ базеˈ соˈ стороныˈ конкурентов;-ˈ позволяетˈ повыситьˈ эффективностьˈ деятельностиˈ вˈ областиˈ привлеченияˈ клиентов. [1]Знанияˈ потребителейˈ оказываютˈ большоеˈ влияниеˈ наˈ принимаемыеˈ потребителямиˈ решения,ˈ связанныеˈ сˈ выборомˈ компании,ˈ товаровˈ илиˈ услуг,ˈ аˈ такжеˈ оказываютˈ воздействиеˈ наˈ собственноˈ процессˈ потребления. ˈ Кромеˈ того,ˈ знающиеˈ потребителиˈ болееˈ способныˈ оцениватьˈ достоинстваˈ продуктаˈ компанииˈ (иˈ егоˈ недостатки),ˈ ониˈ лучшеˈ понимают,ˈ наˈ какиеˈ егоˈ атрибутыˈ следуетˈ обращатьˈ вниманиеˈ иˈ какˈ оцениватьˈ продуктˈ иˈ компаниюˈ поˈ этимˈ характеристикам. ˈ Этиˈ способностиˈ повышаютˈ вероятностьˈ того,ˈ чтоˈ знающиеˈ потребителиˈ совершатˈ болееˈ удачныйˈ выбор,ˈ чемˈ менееˈ знающие. ˈ Кромеˈ того,ˈ знанияˈ потребителейˈ оказываютˈ большоеˈ влияниеˈ наˈ принятиеˈ имиˈ окончательногоˈ решенияˈ -ˈ изˈ имеющихсяˈ наˈ рынкеˈ компанийˈ иˈ предлагаемыхˈ товаровˈ (услуг),ˈ потребительˈ неˈ станетˈ выбиратьˈ те,ˈ оˈ которыхˈ емуˈ ничегоˈ неˈ известно. Поˈ даннымˈ некоторыхˈ исследований,ˈ потребители,ˈ которыеˈ обладаютˈ знаниямиˈ оˈ характеристикахˈ конкретнойˈ компании,ˈ аˈ такжеˈ имелиˈ опытˈ потребленияˈ ееˈ услуг,ˈ готовыˈ иˈ далееˈ сотрудничатьˈ сˈ даннойˈ компанией. ˈ Количествоˈ такихˈ потребителейˈ составляетˈ –ˈ 68%ˈ отˈ всехˈ опрошенных. ˈ Потребители,ˈ которыеˈ имеютˈ толькоˈ теоретическиеˈ знанияˈ атрибутовˈ компании,ˈ иˈ неˈ имеютˈ опытаˈ общенияˈ сˈ ней,ˈ вˈ дальнейшемˈ готовыˈ рассматриватьˈ иˈ другиеˈ альтернативыˈ приˈ принятииˈ решенияˈ обˈ использованииˈ слуг. ˈ Процентˈ такихˈ потребителейˈ составляетˈ –ˈ 15. ˈ Потребители,ˈ которыеˈ хотяˈ быˈ однаждыˈ пользовалисьˈ услугамиˈ даннойˈ компанииˈ иˈ имеютˈ знанияˈ оˈ плюсахˈ иˈ минусахˈ такогоˈ потребления,ˈ ноˈ приˈ этомˈ неˈ обладаютˈ другимˈ знаниямиˈ вˈ отношенииˈ атрибутовˈ этойˈ компании,ˈ такжеˈ неˈ вполнеˈ готовыˈ вˈ дальнейшемˈ пользоватьсяˈ ееˈ услугами.
Показать еще
Эту работу защитили на 5
Похожие работы:
  • любая из тем в комментариях

    Появляется даже понятие «медиакратия», под которым понимается уч стие масс-медиа во властных отношениях1 Бодрунова С. С. Медиакратия: атлантические подходы к определению термина // Медиафилософия II. Границы дисциплины / под ред. В. В. Савчука, М. А. Степанова. СПб., 2009. С. 91. Современное общество, становясь информационным, постиндустриальным создает кибернетические, информационные риски. Они в свою очередь приводят к уже упомянутым системным рискам. Дестабилизация политики и экономики (которые интересны нам как в связи с широкой, так и узкой трактовкой политических рисков) является следствием интенсификации политических, экономических, информационных связей и неэффективностью управления в «обществе риска». Таким образом, информационно-коммуникативные технологии становятся как факторами риска, так и катализаторами развития кризисов. Главными факторами риска в связи с развитием средств массовой коммуникации становится технологическая зависимость от них и распространение киберпреступности, что мешает процессу управления и анализа рисков. Также некоторые исследователи выделяют технологические риски как особую форму реальности масс-медиа и информационно-коммуникативных технологий. Использование средств массовой коммуникации помогает не допустить появление информационного вакуума, который создается, если ответственные властные организации игнорируют или отрицают риск. Население, средства массовой информации и общественные организации («grassroots organizations») будут добиваться заполнения этого вакуума информацией из других источников. Отсутствие доверия, которое возникает, приводит к усилению конфликта с повышенным вниманием к нему со стороны СМИ и чрезмерного страха общественности в результате. Это часто приводит к большим затратам со стороны власти для реализации решительных мер против риска, который первоначально пытались преуменьшить. В СМИ и Интернете появляется возможность раньше транслировать какие-либо чрезвычайные ситуации, что делает общество более нестабильным при условии отсутствия действий и решений государственных органов и также может спровоцировать кризисы.

  • Понимание и толкование закона

    Уяснение и представляет собой понимание – изучающий закон понимает его, причем понимание зависит от уровня общего образования, наличия юридического образования, кругозора и других факторов.«Разъяснение, в отличие от уяснения представляет собой не только мыслительный процесс, но также и совершение юридического действия»7Матузов Н.И., Малько А.В. Теория государства и права: Учебник. С. 168… Последнее выражается в особых актах – актах толкования, то есть данный этап токования оформляется официально. Занимающийся разъяснением должен не только обладать профессиональными знаниями, он должен владеть знанием логики, поскольку разъяснение происходит в виде понятий, суждений, умозаключений. Цель актов толкования права состоит в том, чтобы смысл закона стал понятен для органов правоприменения и для граждан, а также в том, чтобы закон мог применяться единообразно во всех случаях, на которые данный нормативно-правовой акт рассчитан.Важно отметить еще одно различие между уяснением и разъяснением закона – все нормативные акты подлежат уяснению, но разъясняются только те нормативно-правовые акты, применение которых вызывает какие-либо сомнения или разногласия в практической деятельности. По этой причине толкование не обязательно должно предусматривать разъяснение нормы, он может ограничиться и уяснением.Перечислим субъекты, которые могут токовать закон:1. Правоприменительные органы.2. Общественные объединения.3. Должностные лица.4. Научные учреждения.5. Ученые.6. Частные лица.Таким образом, виды толкования могут быть определены даже по видам субъектов, занимающихся толкованием. В правоведении классификация видов толкования производится по различным основаниям.1.2 Виды толкования Перечислим основания, по которым выделяются виды толкования права.По юридической силе толкование делится на официальное и неофициальное.

  • Область: Экономика и управление предприятием промышленности; Тема: Стратегическое планирование на предприятии: Основной уклон-инновации. Конкретное направление - электрификация железной дороги. Объем 16-18 страниц. Есть рекомендации по оформлению и содерж

    Объектом исследования в данной работе является железнодорожный транспорт РБ. Предметом исс݅лед݅ова݅ния в работе является стратегическое планирование эле݅ктр݅ифи݅кац݅ии железнодорожных путей РБ. Целью ис݅сл݅ед݅ов݅ан݅ия является изучение государственной ст݅ра݅те݅ги݅и развития ЖД тр݅ан݅сп݅ор݅та в Республике Беларусь, в связи с чем ст݅ав݅ят݅ся следующие задачи:-Изучить железнодорожную ин݅фр݅ас݅тр݅ук݅ту݅ру Республики Беларусь;-провести оп݅ре݅де݅ле݅ни݅е последовательности электрификации участков на основании анализа направлений;-определить пр݅ое݅кт݅но݅е решение по электрификации же݅ле݅зн݅од݅ор݅ож݅ны݅х путей. 1. Железнодорожная инф݅рас݅тру݅кту݅ра Республики Беларусь݅Се݅го݅дн݅я Белорусская железная дорога - это современная, хорошо ра݅зв݅ит݅ая транспортная системаЖелезнодорожный тр݅ан݅сп݅ор݅т Республики Беларусь находится в ведении ГО «Белорусская железная дорога». В техническом плане нормы со݅де݅рж݅ан݅ия устройств инфраструктуры Белорусской же݅ле݅зн݅ой дороги соответствуют нормам и правилам, установленным на же݅ле݅зн݅ых дорогах СНГ и Ба݅лт݅ии. (таблица 1. ). Та݅бл݅иц݅а 1. – Эксплуатационные по݅ка݅за݅те݅ли белорусской железной дороги݅По данным таблицы 1. ви݅дн݅о, что протяженность белорусская же݅ле݅зн݅ой дороги составляет 5,5 ты݅с. километров, из которых 10݅04݅,4 километров электрифицировано. Протяженность од݅но݅пу݅тн݅ых участков составляет 3,9 ты݅с. километров, двухпутных – 1,6 тыс. километров. В хозяйстве электрификации и эл݅ек݅тр݅ос݅на݅бж݅ен݅ия имеется 17 тяговых по݅дс݅та݅нц݅ий, контактную сеть обслуживают 24 района контактной сети, эн݅ер݅ге݅ти݅ку – 19 районов эл݅ек݅тр݅ос݅на݅бж݅ен݅ия. Бесперебойное обеспечение электроэнергией об݅ъе݅кт݅ов и устройств Белорусской же݅ле݅зн݅ой дороги, обеспечение надежной ра݅бо݅ты устройств контактной сети, ли݅ни݅й электроснабжения обеспечивают 7 ди݅ст݅ан݅ци݅й электроснабжения. В структуру транспортно-логистической си݅ст݅ем݅ы Белорусской железной до݅ро݅ги входит шесть ос݅но݅вн݅ых логистических центров (Б݅ел݅ин݅те݅рт݅ра݅нс, Барановичский грузовой це݅нт݅р транспортной логистики, Бр݅ес݅тг݅ру݅зт݅ра݅нс݅ло݅ги݅ст݅ик, Могилевгрузсервис, Витебскгрузсервис и Гомельжелдортранс), в со݅ст݅ав݅е которых имеются 44 производственных участка c погрузочно-разгрузочными пунктами.

  • разнотипные задания

    You can offer to play "Fish and Wildlife Museum," to older children and let them put right cards next to the "exhibits".If your kids can not read yet, help them, "Where is a dandelion? Take a card and put it next to it!" " I am writing:" pine ", and you, please, look for it and put it next to a pine." Idea #2.Take a compass and explain to the kids how to determine the cardinal directions, at the same time explain to them how to navigate without a compass.You can explain to 4-5 aged children how to use the plan and map of the area. It could be fine, if you can go hiking to determine in advance the route, using the map.In a winter evening, when the sky is clear and full of stars, try to find the North Star, the Big Dipper, and other constellations. Show your children the moon in different phases, tell them about their changes. Find an open spot where you can see a sunset. This view will shake even the tiniest babies.Idea #3.Take some crumbs for ducks and pigeons in the park, make some feeders. Encourage your kids to observe birds quietly. Come regularly at one and the same place. Seek out an anthill and observe its inhabitants, explain to your children that ants are very hardworking insects, how they live in a big happy family. If you take a magnifying glass, you can carefully watch an ant or other insect. But in any case, do not allow a child to torture insects and birds. But the caterpillar is quite possible to be taken home and put in a jar and you can observe how it tries to turn it into a butterfly. Be sure to pay attention to what leaves the caterpillar were sitting because they have to be fed with.Idea #4.From time to time, but not very often, take paper, a pencil for a walk. Explain to your child how to make sketches of plants, animals, people, painting landscapes. Let draw him as he wants - do not require the full similarity. Try to start drawing with your child, and then arrange the exhibition of your creativity.

  • Коррупция в ОВД РФ

    В связи с этим более предпочтительным вариантом представляется все- таки включение в ст. 63 УК РФ такого отягчающего наказание обстоятельства, как «совершение умышленного преступления сотрудником правоохранительного органа». Проводимые исследования свидетельствуют о достаточно большой доле условного осуждения по делам о коррупционных преступлениях, совершаемых сотрудниками правоохранительных органов. В большинстве случаев позиция суда обусловливается данными о личности виновного, который, как правило, положительно характеризуется, порой имеет правительственные, военные или ведомственные награды, поощрения и т. п., имеет семью, впервые привлекается к уголовной ответственности. Однако общественная опасность совершенного преступления, вся совокупность его негативных последствий, среди которых не только вред авторитету того или иного правоохранительного органа, но порой и жизнь, здоровье, личная свобода граждан, – все это заставляет задуматься о справедливости такого подхода. Именно поэтому часто звучат предложения об усилении уголовной ответственности за коррупцию, особенно, если коррупционное преступление совершено сотрудником правоохранительного органа. Речь может идти, в частности, о законодательном ограничении возможности применения условного осуждения к таким лицам. 1Гладких В. И. Парадоксы современного законотворчества: критические заметки на полях Уголовного кодекса / Гладких В. И. // Российский следователь. – 2013. – № 11. – С. 15-18. Другим горячо обсуждаемым вопросом является возможность восстановлении в системе уголовных наказаний, установленных УК РФ, конфискации имущества как более действенной альтернативе показавших свою неэффективность штрафов. За восстановление конфискации в системе уголовных наказаний в связи с исследованием проблем противодействия коррупции высказывались многие отечественные криминологи и специалисты по уголовному праву. 2Скобликов П. А. Служба в органах внутренних дел как обстоя- тельство, отягчающее наказание / Скобликов П. А. // Уголовное право.

×
Оформите заявку на работу - это бесплатно